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购买帮助
关于下单、发货和售后的常见问题。
购买后在哪里查看卡密?
支付成功返回商城后,页面会显示订单状态和已发放的卡密。也可进入订单查询页,使用订单号和查询凭证查看。当前浏览器会保留最近一次创建的订单查询信息。
联系方式就是查询凭证吗?
不是。联系方式用于商家售后联系,查询凭证由系统单独生成。请妥善保存订单号与查询凭证,不要公开分享。
已经支付,但还没有收到卡密?
支付确认可能需要一些时间,请先刷新支付结果或查询订单。若持续未发货或显示库存异常,请通过投诉与售后提交订单问题,由商家核实处理。
卡密使用遇到问题怎么办?
进入投诉与售后,填写订单号、查询凭证和具体问题。提交后可使用相同信息查询处理状态及商家回复。请勿在问题描述中填写账号密码或完整卡密。